1、收货时发现收到货物有所破损，务必当场和派件员确认，并联系官方客服400-700-7156；

2、宏递快运理赔员与客户确认破损责任；

3、如责任属于宏递快运，理赔员与客户协商赔偿金额；

4、宏递快运理赔员收到客户理赔材料后，3个工作日内支付赔款。